Política de privacidad

Última actualización: 4 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario de la identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento:

  • Responsable: Aránzazu Otero Soler
  • NIF: 05582464W
  • Domicilio: C/ Agustín Rodríguez Sahagún, 17 – Local 3, 05004 Ávila
  • Teléfono: 920 22 76 10
  • Correo electrónico: info@clinicaaranchaotero.com
  • Sitio web: https://clinicaaranchaotero.com

No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD.

2. Información que recopilamos y finalidades del tratamiento

A través del Sitio Web podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la interacción que el Usuario realice:

2.1 Formulario de cita y contacto

Cuando el Usuario cumplimenta el formulario de solicitud de cita o de contacto, se recogen los siguientes datos: nombre, dirección de correo electrónico, servicio odontológico de interés y fecha solicitada.

La indicación de un servicio odontológico (ortodoncia, endodoncia, periodoncia, cirugía e implantes, prótesis, estética dental u otros) puede revelar información relativa a la salud del Usuario, considerada categoría especial de datos conforme al artículo 9 del RGPD. El Usuario, al remitir voluntariamente esta información, presta su consentimiento explícito para su tratamiento con la finalidad de gestionar la solicitud.

Finalidades:

  • Gestionar y responder a la solicitud de cita o consulta planteada.
  • Contactar con el Usuario por los medios facilitados a fin de confirmar la cita, recabar información complementaria o proporcionar la información solicitada.
  • Mantener un registro de las comunicaciones mantenidas a efectos de prueba y cumplimiento de obligaciones legales.

2.2 Datos de navegación

Durante la navegación por el Sitio Web pueden recogerse datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas o tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares. El detalle de estas tecnologías y sus finalidades se describe en la Política de Cookies.

3. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del Usuario se ampara en las siguientes bases jurídicas:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD): para la gestión de las solicitudes remitidas a través del formulario, incluida la categoría especial de datos relativos a la salud, así como para el envío, en su caso, de cookies no estrictamente necesarias.
  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando la solicitud del Usuario tenga por objeto la contratación de un servicio odontológico.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): especialmente en materia sanitaria, fiscal y mercantil aplicable a la actividad profesional del titular.
  • Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD): para el mantenimiento de la seguridad del Sitio Web y la gestión administrativa básica de las comunicaciones recibidas.

4. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, conforme a los siguientes criterios:

  • Datos del formulario de cita y contacto que no derivan en una relación asistencial: hasta seis (6) meses desde la última comunicación, salvo solicitud previa de supresión.
  • Datos asociados a una historia clínica derivada de la prestación efectiva de servicios sanitarios: durante el plazo mínimo establecido en la normativa sanitaria aplicable, en particular la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, así como en la normativa autonómica de Castilla y León.
  • Datos asociados a obligaciones legales tributarias y mercantiles: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (con carácter general, seis años a efectos mercantiles y cuatro años a efectos fiscales).

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura.

5. Destinatarios y cesiones de datos

Los datos personales recabados a través del Sitio Web no serán cedidos a terceros, salvo:

  • Cuando exista una obligación legal que lo imponga, en particular frente a las autoridades sanitarias, judiciales, tributarias o de protección de datos competentes.
  • Cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado por el Usuario, previa información expresa.

No se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales más allá de las que pudieran derivarse de la prestación de servicios técnicos accesorios (alojamiento, analítica web), las cuales se rigen por las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD y se detallan, en su caso, en la Política de Cookies.

Se hace constar expresamente que no se realizan decisiones automatizadas, ni elaboración de perfiles, sobre los datos personales del Usuario.

6. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión («derecho al olvido») cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho de oposición al tratamiento.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación dirigida a info@clinicaaranchaotero.com o por escrito a la dirección postal C/ Agustín Rodríguez Sahagún, 17 – Local 3, 05004 Ávila, identificándose suficientemente y, en su caso, indicando con claridad el derecho que se ejercita.

El Usuario tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

7. Medidas de seguridad

Aránzazu Otero Soler ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, conforme al artículo 32 del RGPD.

Tratándose, en su caso, de datos relativos a la salud (categoría especial), se aplican medidas reforzadas de control de acceso, cifrado de comunicaciones y trazabilidad, en línea con el Esquema Nacional de Seguridad y la normativa sectorial sanitaria aplicable.

8. Veracidad de los datos

El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier modificación al Responsable. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al Responsable o a terceros.

9. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o derivadas de la actividad del Responsable. Toda modificación será publicada en el Sitio Web, indicándose la fecha de la última actualización al inicio del documento.